İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, Baby World Natural olarak en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi başlatılmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Hijyen kuralları gereği açılmamış ve koruma bandı bozulmamış olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
Son kullanma tarihi geçen ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (örneğin: mama, kozmetik ürünleri, göğüs pedi vb.)

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için info@babyworldnatural.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizi içeren bir e-posta gönderiniz.
Müşteri temsilcimiz, iade süreci hakkında sizi bilgilendirecek ve iade kargo adresimizi paylaşacaktır.
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek, belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmamızla ya da tercih ettiğiniz başka bir kargo şirketi ile gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılır ve iade koşullarına uygun bulunması halinde ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Ürün hatalı ya da kusurlu gönderilmişse, kargo ücreti Baby World Natural tarafından karşılanır.
Farklı sebeplerle yapılan iadelerde (beğenmeme, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde geri ödeme yapılır.
Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

6. Değişim

Ürün değişimi yapmak isterseniz, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Değişim işlemleri de iade politikamız kapsamındadır.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Baby World Natural Müşteri Hizmetleri
???? E-posta: info@babyworldnatural.com